7pp-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতো একই প্রযুক্তি।
তথ্য বিক্রি নয়
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।
স্বচ্ছ নীতি
কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে তা সরাসরি বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি 7pp অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। 7pp ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
তথ্য সংগ্রহ
7pp বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 7pp-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পূর্ণ আইনি নাম এবং জন্ম তারিখ
- বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, বিভাগ সহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য
- পেমেন্ট তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
- অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- সাপোর্ট টিকেট এবং চ্যাট বার্তার বিষয়বস্তু
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 7pp-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং পরিদর্শিত পেজের তালিকা
- গেমিং ইতিহাস — কোন গেম খেলেছেন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, সময় এবং পরিমাণ
- সেশন কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
- রেফারেল উৎস — আপনি কোন লিংক বা উৎস থেকে 7pp-তে এসেছেন
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল ও ইমেইল | যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ (লেনদেনের জন্য) |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ | উইথড্রয়ালের আগে |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
তথ্যের ব্যবহার
আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য 7pp শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।
মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সহ সমস্ত মূল পরিষেবা পরিচালনা করা।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের জবাব দেওয়া।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- প্রমোশন ও অফার: আপনার সম্মতিতে ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ
7pp কিছু ক্ষেত্রে অ্যালগরিদম-ভিত্তিক স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে — যেমন জালিয়াতি শনাক্তকরণ বা ঝুঁকি মূল্যায়ন। যদি কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং
7pp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য।
কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নূন্যতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন।
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের বৈধ আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সংগঠিত প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
7pp-র প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেসব সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। 7pp সেসব সাইটের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7pp কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে। বিভিন্ন ধরনের কুকি ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনা করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- ফাংশনাল কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস বা ডিসপ্লে প্রেফারেন্স — এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে ব্যবহার করা হয় — ব্যক্তিগতভাবে নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণে বাধা দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 7pp সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। নিচে জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোতে কুকি ম্যানেজ করার পদ্ধতি:
- Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
- Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
- Safari: প্রেফারেন্স → গোপনীয়তা → কুকি ব্যবস্থাপনা
- Microsoft Edge: সেটিংস → কুকি ও সাইট অনুমতি
তথ্য নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 7pp সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমরা বিশ্বাস করি নিরাপত্তা কেবল একটি প্রযুক্তিগত বিষয় নয় — এটি একটি সংস্কৃতি যা আমাদের পুরো টিম অনুসরণ করে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার
- পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে bcrypt হ্যাশিং — কেউ কখনো আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS/IPS)
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা
- সংবেদনশীল ডেটা পৃথক এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ
সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Role-Based Access Control)
- সকল কর্মচারীকে নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
- তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষরিত
- যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়
- ডেটা সেন্টারে ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো কারণে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘিত হয় এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুততম সময়ে সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ নেব। আমাদের ঘটনা মোকাবেলা পরিকল্পনা (Incident Response Plan) সর্বদা প্রস্তুত থাকে।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনি 7pp-তে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। একটি সহজ অনুরোধের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি পেতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা অন্য যেকোনো তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা অসম্পূর্ণ আর্থিক লেনদেন থাকলে তথ্য মুছে ফেলা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নন-এসেনশিয়াল ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার আপত্তিকে যথাযথ গুরুত্ব দিয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনি চাইলে আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হয়, যা নিচে উল্লেখ করা হলো।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা ও অডিট প্রয়োজনীয়তা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন | প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা |
| মার্কেটিং প্রেফারেন্স | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত | ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি আপডেটের কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার প্রয়োজন হতে পারে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এই পরিবর্তনগুলো আপনাকে জানাব।
পরিবর্তন কীভাবে জানানো হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে লগইনের পর একটি নোটিফিকেশন দেখানো হবে
- পরিবর্তিত নীতির সারসংক্ষেপ সাইটে প্রকাশ করা হবে
পরিবর্তনের পর আপনার অধিকার
পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনি 7pp ব্যবহার বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
তথ্য সুরক্ষায় 7pp-র অঙ্গীকার
আমরা শুধু নীতি লিখি না — প্রতিদিন আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কাজ করি
এনড-টু-এনড এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতি বিরুদ্ধ।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুততম সময়ে সমাধান করা হয়।
বাংলাদেশি আইন মেনে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা সমস্যায় আরও দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
বাংলায় স্পষ্ট ভাষায়
আমাদের গোপনীয়তা নীতি জটিল আইনি ভাষায় নয়, সহজ বাংলায় লেখা যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।
7pp-তে নিরাপদে খেলা শুরু করুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের FAQ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।